Domande frequenti

Sì. Senza account puoi già scorrere il feed, cercare i saloni e aprire le loro vetrine, ma per prenotare, scrivere a un salone, mettere un cuore o tenere un salone tra i preferiti serve un account. Quando lo chiedi, l'app ti porta ad accedere e poi torna al punto in cui eri.

Ti registri con email e password (con verifica dell'email) oppure con il tuo account Apple o Google.

Dalla vetrina del salone, o da un suo post nel feed, tocca Prenota. Poi:

1. Scegli il servizio: se ne prenota uno alla volta.
2. Scegli il professionista tra quelli che lo fanno, oppure Nessuna preferenza: ti viene assegnato un professionista libero all'orario che scegli.
3. Scegli il giorno e l'orario tra quelli liberi: i giorni pieni o chiusi non si possono scegliere.
4. Controlla il riepilogo e tocca Conferma la prenotazione.

La prenotazione è confermata subito, senza che il salone debba approvarla. Dopo la conferma puoi aggiungerla al calendario del telefono con Aggiungi al calendario, aprire le indicazioni stradali o scrivere al salone.

Prenotando diventi cliente del salone: il salone vede il tuo nome, la foto, il telefono e l'email. L'app te lo ricorda nel riepilogo, prima di confermare.

Apri Prenotazioni, tocca l'appuntamento e scegli Sposta o Disdici.

Puoi farlo fino al limite deciso dal salone: di solito due ore prima dell'appuntamento, ma ogni salone può cambiarlo. Lo trovi scritto nel riepilogo, prima di confermare una prenotazione.

Se manca meno del limite, l'app non lo permette più: per cambiare l'appuntamento scrivi al salone. Se è il salone a spostare o cancellare un appuntamento, ti arriva subito una notifica.

Sì: ti arriva una notifica 24 ore prima e un'altra 1 ora prima dell'appuntamento, e i promemoria seguono l'appuntamento anche se lo sposti.

Servono le notifiche attive per l'app sul telefono. In Profilo → Impostazioni → Notifiche puoi spegnere promo, messaggi e recensioni, ma prenotazioni, promemoria e avvisi importanti arrivano sempre.

Puoi anche aggiungere l'appuntamento al calendario del telefono con Aggiungi al calendario.

Dopo l'appuntamento ti arriva la notifica Com'è andata? e da lì lasci la recensione. Puoi anche aprire l'appuntamento da Prenotazioni, tra le Passate, e toccare Lascia una recensione.

Scegli da 1 a 5 stelle e, se vuoi, racconta la tua esperienza. Si può recensire solo un appuntamento concluso, entro 30 giorni, con una recensione per appuntamento. Puoi modificarla o eliminarla quando vuoi.

Il salone può rispondere pubblicamente, ma non può cancellare le recensioni.

Apri la vetrina del salone e tocca Scrivi: puoi scrivere a qualsiasi salone, con testo e foto, e le conversazioni restano nella sezione Chat. Dopo una prenotazione trovi anche Scrivi al salone, nella conferma e nel dettaglio dell'appuntamento.

Un salone può scriverti per primo solo se sei suo cliente: hai prenotato da lui, hai toccato Associati o hai accettato un suo invito. Altrimenti può solo rispondere ai tuoi messaggi. Se una conversazione non ti va, puoi bloccarla o segnalarla.

Sì. Su ogni post trovi Prenota: il post resta allegato alla prenotazione come riferimento (per esempio il taglio o le unghie che ti piacciono), così il salone sa cosa avevi in mente. Se il salone lo ha collegato a un servizio, la prenotazione parte già da quel servizio.

Prima di confermare puoi togliere il riferimento con Togli il riferimento. Con Invia in chat mandi invece il post al salone, con o senza un messaggio.

Da Profilo tocca Elimina account (la voce c'è anche in Impostazioni), scrivi ELIMINA e conferma con Elimina definitivamente. L'operazione non si può annullare.

I tuoi dati personali vengono eliminati o resi anonimi; le prenotazioni passate restano, in forma anonima, nelle statistiche dei saloni.

Se non riesci ad accedere, la pagina sull'eliminazione dell'account spiega come chiederla per email.

I tuoi dati stanno su Supabase, su server a Londra, con una copia di sicurezza ogni notte su Cloudflare; le notifiche passano da Expo e l'accesso con Apple o Google dai loro servizi.

Sono pubblici solo foto, nome e località (se la inserisci); nelle recensioni compaiono foto, nome e iniziale del cognome. Telefono ed email non sono mai pubblici: li vedono solo i saloni a cui sei associato e gli amministratori dell'app.

Non vendiamo i tuoi dati e non li usiamo per la pubblicità di terzi. Tutti i dettagli, e come far valere i tuoi diritti, sono nell'informativa privacy.

Dall'app, in Profilo → Hai un salone? Registralo: inserisci nome, città, indirizzo e telefono, scegli le categorie e a chi si rivolge il salone.

Dopo la registrazione il salone resta in bozza, invisibile ai clienti, finché il team di TT Salon non lo attiva: l'attivazione avviene fuori dall'app, dopo un contatto con te, e l'app ti avvisa quando il salone diventa visibile. Intanto puoi già preparare vetrina, servizi, orari e team.

Per qualsiasi domanda scrivi all'assistenza.

Dall'area Gestione, che compare nel menu in basso quando hai un salone, tieni l'agenda con appuntamenti, assenze e ferie, il team con i turni di ogni professionista e i servizi.

Pubblichi foto, video e post nella vetrina, rispondi ai clienti in chat e alle recensioni e segui i numeri del salone.